Dasar Privasi Maxwin –
Perlindungan Data & Privasi Pengguna

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Maxwin ("kami", "platform kami") mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web maxwin.sx dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian anda dengan Maxwin bersama-sama dengan Terma dan Syarat platform.

Kami mengambil privasi pengguna dengan amat serius. Dalam persekitaran digital hari ini, kepercayaan adalah aset yang paling berharga. Maxwin percaya bahawa anda berhak untuk mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda – bukan dalam bahasa undang-undang yang sukar difahami, tetapi dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami oleh sesiapa sahaja.

Dengan menggunakan platform Maxwin, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan kami untuk mendapatkan bantuan menutup akaun anda.

Maxwin mengumpul beberapa kategori data peribadi semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul maklumat yang berlebihan.

• Nama penuh sepertimana yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (sekurang-kurangnya 18 tahun)
• Alamat emel yang aktif untuk komunikasi dan pengesahan akaun
• Nombor telefon untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi penting
• Alamat tempat tinggal semasa untuk keperluan verifikasi KYC
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) untuk proses KYC
• Maklumat kaedah pembayaran (nama akaun, nombor akaun bank atau dompet digital)

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform
• Jenis pelayar, sistem operasi, dan model peranti
• Sejarah log masuk termasuk tarikh, masa, dan lokasi akses
• Sejarah permainan, rekod pertaruhan, dan aktiviti dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 6)
• Log komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan

Maxwin menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda dengan selamat
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan pematuhan kepada keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan undang-undang berkaitan
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan, atau pencerobohan keselamatan
• Sokongan Pelanggan: Memberikan respons kepada pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan teknikal
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan platform
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambahbaik pengalaman pengguna dan prestasi platform
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang dan merespons keperluan pihak berkuasa yang berkaitan

Maxwin tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi yang terhad dan untuk tujuan operasi yang sah sahaja, seperti yang dinyatakan di bawah.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang berlesen dan dipercayai
• Pembekal Perisian Permainan: Data sesi permainan yang diperlukan untuk fungsi permainan dikongsi dengan pembekal permainan yang bekerjasama dengan Maxwin
• Perkhidmatan KYC & Pengesahan Identiti: Maklumat dokumen pengenalan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan KYC berlesen untuk proses pengesahan
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Maxwin akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Penasihat Undang-undang & Audit: Dalam situasi yang memerlukan nasihat undang-undang atau audit pematuhan, maklumat relevan mungkin dikongsi dengan pihak profesional yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna dari Maxwin terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan utama Maxwin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan teknologi keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa izin, kehilangan, atau pendedahan yang tidak diingini.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan Maxwin
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dinyahsulitkan
• Kawalan akses dalaman yang ketat – hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan dan merespons ancaman keselamatan dengan segera
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Sandaran data yang disulitkan secara automatik dan disimpan di lokasi yang berbeza-beza
• Protokol tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan respons yang cepat dan berkesan jika berlaku pelanggaran data

Platform Maxwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Maxwin menggunakan tiga jenis kuki utama:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia memastikan platform berfungsi dengan betul
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki kawasan yang perlu ditambahbaik
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk yang disimpan untuk memudahkan akses akan datang

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan mengganggu fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

Maxwin menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan digunakan untuk membolehkan akses berterusan kepada perkhidmatan Maxwin
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan cukai
• Data KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pengawal selia yang berkaitan, biasanya tidak kurang dari lima (5) tahun selepas penutupan akaun
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan

Selepas tempoh simpanan yang ditetapkan tamat, data akan dipadamkan atau dianominimkan dengan selamat supaya ia tidak dapat lagi dikaitkan dengan identiti anda. Pengguna boleh meminta penghapusan data peribadi mereka lebih awal – butiran lanjut dalam Seksyen 8.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Maxwin. Maxwin berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Maxwin melalui Live Chat platform atau emel di [email protected] dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Maxwin akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Sebagai platform yang bertanggungjawab, Maxwin mewajibkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang lengkap untuk semua pengguna berdaftar. Proses ini bukan sahaja merupakan keperluan perundangan, malah ia adalah mekanisme perlindungan penting untuk melindungi pengguna kami dari penipuan identiti.

Dokumen yang diperlukan untuk KYC termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah, bukti alamat terkini (tidak lebih dari tiga bulan), dan dalam kes tertentu, bukti sumber dana. Semua dokumen yang dikemukakan diproses melalui sistem yang selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang dibenarkan.

Maklumat yang dikumpul semasa KYC digunakan khusus untuk tujuan pengesahan identiti, pematuhan kepada undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AML), dan memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Maklumat KYC tidak digunakan untuk tujuan pemasaran atau dikongsi dengan pihak ketiga kecuali seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 4.

Dalam konteks operasi platform dalam talian, sebahagian data pengguna mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia, terutamanya berkaitan dengan pembekal perisian permainan antarabangsa yang bekerjasama dengan Maxwin.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, Maxwin memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah yang menerima data mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Malaysia
• Perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang telah diwujudkan dengan penerima data
• Pemindahan data hanya berlaku untuk tujuan yang dinyatakan dan dengan perlindungan yang mencukupi
• Semua penerima data luar negara terikat dengan kewajipan perlindungan data yang sama ketatnya seperti Maxwin

Maxwin berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan perundangan, atau maklum balas pengguna. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam platform.

Tarikh kuat kuasa bagi versi terkini Dasar Privasi ini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, pasukan perlindungan data Maxwin sedia membantu. Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

• Live Chat dalam platform – pilihan terpantas untuk pertanyaan umum
• Emel privasi khusus: [email protected]
• Sokongan umum: [email protected]

Untuk permintaan berkaitan hak akses, pembetulan, atau pemadaman data, sila gunakan emel privasi di atas dan sertakan maklumat berikut: nama penuh, nombor akaun Maxwin, dan butiran permintaan anda. Maxwin akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan data peribadi.