Terma dan Syarat Maxwin –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke Maxwin ("Syarikat", "kami", atau "platform kami"). Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web maxwin.sx serta semua perkhidmatan, permainan, dan ciri yang tersedia melalui platform Maxwin.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Maxwin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini serta Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Maxwin berhak untuk mengubah suai terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas pemberitahuan kepada pengguna melalui platform atau emel berdaftar. Penggunaan berterusan selepas pemberitahuan perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk menggunakan platform Maxwin, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak diharamkan oleh undang-undang atau peraturan di bidang kuasa tempatan anda daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian
• Menyediakan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran
• Belum pernah ditutup akaun oleh Maxwin atas sebab-sebab yang berkaitan dengan pelanggaran terma

Maxwin mewajibkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang lengkap untuk semua ahli. Dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, atau dokumen perjalanan lain yang diiktiraf akan diperlukan semasa proses pengesahan. Kegagalan melengkapkan KYC boleh mengakibatkan pembatasan akses kepada fungsi-fungsi tertentu platform termasuk pengeluaran dana.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengoperasikan satu (1) akaun Maxwin sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali, tanpa mengira nama pengguna, alamat emel, atau kaedah pembayaran yang berbeza digunakan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Maxwin sangat mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Memaklumkan Maxwin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

Maxwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat akaun. Walau bagaimanapun, pasukan sokongan kami akan memberikan bantuan sepenuhnya dalam situasi akaun yang terkompromi.

Maxwin menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk deposit termasuk FPX perbankan dalam talian, e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost), dan DuitNow. Semua deposit diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih, dengan kebanyakan kaedah memproses deposit secara serta-merta.

• Jumlah deposit minimum adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit
• Semua deposit hendaklah dibuat dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR)
• Maxwin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri
• Dana yang didepositkan untuk tujuan permainan tidak boleh digunakan untuk tujuan lain
• Maxwin berhak untuk meminta pengesahan sumber dana bagi deposit yang melebihi had tertentu

Pengeluaran dana dari akaun Maxwin tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sebelum permohonan pengeluaran dapat diproses:

• Pengesahan KYC lengkap mesti telah diselesaikan sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama atau nama yang sama seperti yang digunakan untuk deposit
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum dana boleh dikeluarkan
• Jumlah pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam halaman pengeluaran akaun anda
• Maxwin memproses permintaan pengeluaran dalam masa kerja yang ditetapkan, bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih

Maxwin berhak untuk mempenangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran jika terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma dan syarat. Dalam situasi sedemikian, pengguna akan dimaklumkan dan dokumentasi sokongan mungkin diperlukan untuk melengkapkan proses verifikasi.

Maxwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus mempunyai syarat dan terma khusus tersendiri yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus Maxwin adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya
• Maxwin berhak membatalkan bonus jika didapati pengguna menyalahgunakan sistem promosi
• Nilai bonus yang diberikan tidak boleh dipindahkan, dijual, atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• Maxwin berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu
• Pengguna yang menggunakan beberapa akaun untuk menuntut bonus yang sama akan ditamatkan akaun mereka

Bonus alu-aluan adalah untuk ahli baharu sahaja dan hanya boleh dituntut sekali. Sebarang percubaan untuk menuntut semula bonus alu-aluan melalui pendaftaran semula akaun adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di Maxwin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh Maxwin, pembekal perisian, atau mana-mana pihak lain.

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan
• Maxwin berhak untuk membatalkan pertaruhan jika berlaku kegagalan teknikal atau ralat sistem yang ketara
• Dalam kes kegagalan teknikal, dana yang dipertaruhkan akan dikreditkan semula ke akaun pengguna
• Maxwin tidak bertanggungjawab atas kegagalan sambungan internet dari pihak pengguna semasa sesi permainan
• Setiap pusingan/permainan adalah satu peristiwa bebas dan tidak berkaitan dengan keputusan sebelumnya

Maxwin menyediakan maklumat Return to Player (RTP) untuk semua permainan slot dan game kasino. Maklumat ini mencerminkan purata jangka panjang dan bukan jaminan pulangan untuk setiap sesi individu.

Penggunaan platform Maxwin secara salah adalah dilarang tegas. Aktiviti-aktiviti berikut akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan mungkin tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian robot (bot), skrip automatik, atau sebarang alatan automasi semasa bermain
• Kolusi antara pemain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran
• Mengelabui sistem bonus dengan menggunakan berbilang akaun atau maklumat palsu
• Menggunakan maklumat kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau tidak dibenarkan
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang Maxwin
• Cubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan infrastruktur Maxwin
• Sebarang bentuk penipuan atau manipulasi yang bertujuan untuk mendapat keuntungan tidak adil

Maxwin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna atas sebab-sebab yang munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma dan syarat ini, syak wasangka penipuan, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

Pengguna juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Maxwin. Dalam kes penutupan sukarela, baki akaun yang sah (setelah ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat) akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi standard Maxwin.

Penutupan akaun atas sebab pelanggaran serius atau penipuan boleh mengakibatkan rampasan keseluruhan baki dalam akaun termasuk wang tunai dan bonus yang belum digunakan.

Maxwin mengumpul, menyimpan, dan memproses data peribadi pengguna mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman Dasar Privasi. Dengan menggunakan platform Maxwin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dijelaskan dalam Dasar Privasi tersebut.

Data peribadi yang dikumpul termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi, sejarah permainan, dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Data ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan.

• Maxwin tidak akan menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga
• Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda

Semua kandungan, reka bentuk, logo, teks, grafik, ikon butang, imej, klip audio, muat turun digital, dan kompilasi data di platform Maxwin adalah hak milik eksklusif Maxwin atau pemberi lesen kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan paten yang berkaitan.

Pengguna diberikan lesen terhad yang tidak eksklusif dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi. Lesen ini tidak termasuk hak untuk:

• Mengubah suai, menyalin, atau mengedarkan sebarang kandungan platform
• Menggunakan sebarang kandungan platform untuk tujuan komersial
• Merekayasa balik atau cuba mengekstrak kod sumber platform
• Mewujudkan karya terbitan berdasarkan kandungan platform tanpa kebenaran bertulis

Platform Maxwin disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Maxwin tidak memberikan jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau memenuhi keperluan khusus anda. Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan uptime 99.9%, gangguan teknikal boleh berlaku dari semasa ke semasa.

Maxwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kerugian akibat kegagalan sistem, ralat perisian, atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga. Had liabiliti maksimum Maxwin kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

Maxwin komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengawal tabiat bermain mereka:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had pertaruhan dan masa bermain yang boleh dikonfigurasikan dalam tetapan akaun
• Pilihan penangguhan akaun sementara (cool-off period) dari 24 jam hingga 30 hari
• Pilihan pengecualian kendiri (self-exclusion) untuk tempoh jangka panjang
• Akses kepada sumber bantuan dan organisasi sokongan profesional

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan Maxwin untuk mendapatkan bantuan dan panduan yang sesuai.

Maxwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab. Perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam situasi yang memerlukan tindakan segera atas sebab keselamatan atau perundangan.

Versi terkini Terma dan Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemas kini terakhir akan dipaparkan dengan jelas. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan mereka menyedari sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Maxwin, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat dalam platform – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Emel sokongan: [email protected]
• Halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya

Pasukan sokongan Maxwin yang fasih berbahasa Malaysia akan memberikan respons dalam masa yang sepatutnya. Untuk isu teknikal atau transaksi yang mendesak, Live Chat adalah saluran yang paling pantas untuk mendapat bantuan segera.